Warunki handlowe

1. Ewentualne reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z regulaminem reklamacyjnym sklepu internetowego acrasport.cz oraz przepisami prawa obowiązującymi w Czechach.
2. Reklamacje towarów należy zgłaszać bezpośrednio w autoryzowanych serwisach, których lista jest zazwyczaj dołączona do instrukcji obsługi, co przyspieszy proces reklamacyjny.
3. Reklamację towaru można zgłosić operatorowi zgodnie z warunkami regulaminu reklamacyjnego pod adresem reklamace@acra.cz
4. Wymiana lub zwrot towaru jest możliwy wyłącznie w przypadku zwrotu wraz z całym wyposażeniem dodatkowym oraz dokumentami potwierdzającymi zawarcie umowy kupna.
5. Towar do reklamacji należy wysłać najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Jeśli nie masz oryginalnego opakowania, zapakuj towar w taki sposób, aby był odpowiednio zabezpieczony podczas transportu. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za źle zapakowane przesyłki. Producent zazwyczaj nie uznaje gwarancji na towar uszkodzony podczas transportu, nawet jeśli wada ujawniła się przed transportem. Więcej informacji można znaleźć w regulaminie reklamacyjnym, który stanowi integralną część niniejszych warunków handlowych. Kupujący ma prawo żądać zwrotu niezbędnych kosztów, które poniósł w związku z dochodzeniem praw wynikających z odpowiedzialności za wady. Niezbędne koszty związane z dochodzeniem odpowiedzialności za wady – jak również koszty transportu – ponosi sprzedawca.

1. Sprzedawca ma obowiązek zrealizować wiążące zamówienie, wysłać zamówiony towar i dostarczyć go na adres kupującego w terminie, który poda kupującemu przy potwierdzeniu zamówienia. Przy odbiorze towaru od naszego przewoźnika lub w siedzibie sprzedawcy w przypadku odbioru osobistego kupujący otrzyma dokument podatkowy dotyczący towaru. W przypadku braku dokumentu podatkowego dołączonego do towaru zostanie on przesłany kupującemu drogą elektroniczną w ciągu 3 dni od odbioru towaru. Na żądanie konsumenta sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji w formie pisemnej (karta gwarancyjna). Jeśli pozwala na to charakter rzeczy, zamiast karty gwarancyjnej wystarczy wydać kupującemu dowód zakupu zawierający dane, które musi zawierać karta gwarancyjna. Karta gwarancyjna musi zawierać imię i nazwisko, nazwę lub firmę sprzedawcy, numer identyfikacyjny, siedzibę, jeśli jest to osoba prawna, lub miejsce zamieszkania, jeśli jest to osoba fizyczna. Jeśli udzielana jest gwarancja dłuższa niż przewidziana prawem, sprzedawca określi warunki i zakres przedłużenia gwarancji w karcie gwarancyjnej.
2. Wszelkie dane osobowe podane podczas rejestracji są poufne.
3. Sprzedawca ma obowiązek usunąć zarejestrowanego klienta z bazy danych, jeśli klient zwróci się o to na piśmie.
4. Sprzedawca ma prawo odrzucić zamówienie, jeśli kupujący nie wywiązał się ze swojego zobowiązania do odbioru towaru lub zapłaty ceny zakupu.
5. Zarówno sprzedający, jak i kupujący mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży (wiążącego zamówienia) do momentu dostarczenia towaru, który jest przedmiotem danej umowy sprzedaży, z dowolnego powodu lub bez podania przyczyny (niniejsze postanowienie w żaden sposób nie narusza prawa konsumenta określonego w ust. 5) art. F / warunków handlowych); kupujący niniejszym przyjmuje do wiadomości, że sprzedający z reguły odstąpi od takiej umowy, w przypadku, gdy towar przestał być produkowany lub dostarczany na nasz rynek, ewentualnie zaczął być dostarczany sprzedającemu po wyższej cenie, tak że sprzedaż zamówionego towaru klientowi po cenie podanej w zamówieniu byłaby dla sprzedającego stratna (biorąc pod uwagę koszty transportu i utrzymania sklepu internetowego acra.cz). W przypadku, gdy kupujący zapłacił za zamówiony towar z góry (przelewem bankowym, bankowością mobilną itp.) i gdy kupujący lub sprzedający odstąpi od umowy kupna zgodnie z powyższym, sprzedający zwróci kupującemu całą kwotę niezwłocznie po doręczeniu drugiej stronie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Umowę można zawrzeć w języku czeskim. Zawsze staramy się jak najlepiej spełnić Państwa wymagania i zapewnić Państwu najlepszą cenę. Zgodnie z § 1826 ustawy nr 89/2012 Sb. w aktualnym brzmieniu Kodeksu cywilnego informujemy, że nie są nam znane żadne kodeksy postępowania, które dotyczyłyby naszego rodzaju sklepu internetowego, byłyby dla nas wiążące lub przynajmniej miarodajne, dlatego w rozumieniu tego przepisu oświadczamy, że nie przestrzegamy ani nie możemy przestrzegać żadnych takich kodeksów postępowania, które są dla nas wiążące lub inne, ani nie możemy podać informacji o dostępności takich kodeksów postępowania przy korzystaniu ze środków elektronicznych. Zawsze jednak skrupulatnie przestrzegamy ogólnych wymagań dotyczących jakości naszych usług i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu jak najwyższy poziom zadowolenia.
7. Zgodnie z ustawą o ewidencji obrotów sprzedawca ma obowiązek wystawić kupującemu paragon. Jednocześnie ma obowiązek zarejestrować otrzymane obroty u organu podatkowego online; w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.
8. Wraz z wysłaniem zamówienia, a następnie jego przyjęciem i potwierdzeniem przez nasz sklep internetowy, zawarto ważną umowę kupna, obowiązującą w pełnym zakresie zgodnie z naszymi warunkami handlowymi, na które kupujący wyraził zgodę w ostatnim kroku przed wysłaniem zamówienia, oraz zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami Republiki Czeskiej. Nieodbiór przesyłki przez kupującego nie oznacza, że kupujący anulował zamówienie lub odstąpił od umowy kupna. Zgodnie z § 2118 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb. Kodeks cywilny (nowy) jest to naruszenie umowy kupna. Zgodnie z prawem nasz sklep acrasport.cz ma prawo do zwrotu poniesionych kosztów związanych z wydaniem towaru z magazynu, magazynowaniem, opłatami pocztowymi i opakowaniem od kupującego.

1. Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowego i pełnego adresu pocztowego, na który ma zostać wysłany zamówiony towar.
2. Kupujący jest zobowiązany do odbioru zamówionego towaru i zapłaty całkowitej ceny. Klient akceptuje całkowitą cenę podczas wypełniania zamówienia, jeszcze przed jego wiążącym potwierdzeniem.
3. Kupujący ma prawo do usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych, jeśli zwróci się o to na piśmie. Sprzedawca zobowiązuje się niniejszym do usunięcia danych kupującego z bazy danych najpóźniej w ciągu 3 dni od otrzymania pisemnego wniosku. W bazie danych pozostaną jedynie dane niezbędne do celów księgowych.
4. Z wyjątkiem umowy sprzedaży dotyczącej świadczenia usług, jeżeli ich realizacja została rozpoczęta za zgodą konsumenta przed upływem 14 dni od przyjęcia świadczenia; dostawy towarów lub usług, których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli dostawcy; dostawy towarów dostosowanych do życzeń konsumenta lub dla jego osoby, a także towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu, zużyciu lub starzeniu; dostawy nagrań audio i wideo oraz programów komputerowych, jeżeli konsument naruszył ich oryginalne opakowanie; dostawy gazet, czasopism i magazynów; polegających na grze lub loterii, konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Towar musi być nieuszkodzony, bez śladów użytkowania lub zużycia, najlepiej w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Koszty transportu towaru z powrotem do dostawcy ponosi klient. Na podanych warunkach sprzedawca zwróci klientowi cenę zakupu przelewem (lub przekazem pocztowym na adres kupującego) najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, ale nie wcześniej niż po otrzymaniu zwróconego towaru. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z § 1829 ustawy nr 89/2012 Sb. w brzmieniu obowiązującym, dostawca ma prawo do zwrotu poniesionych kosztów związanych ze zwrotem towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego. Należy pamiętać o kosztach, jakie poniesie acra.cz w związku z przywróceniem towaru do stanu pierwotnego i które mogą zostać zgłoszone do pokrycia. Można uniknąć naliczenia tych opłat, jeśli samodzielnie przywrócą Państwo towar do stanu pierwotnego (oczyszczenie, skompletowanie, prawidłowe zapakowanie itp.). Ze względu na różnorodność towarów każdy przypadek odstąpienia od umowy jest rozpatrywany indywidualnie.
5. Koszty te są zawsze rozpatrywane indywidualnie i jako takie są następnie naliczane klientowi i potrącane z kwotą za zwrócony towar. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna konsument może przesłać na adres siedziby sprzedawcy lub na adres e-mail sprzedawcy reklamace@obchod.cz. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży konsument może również skorzystać z tego wzoru formularza udostępnionego przez sprzedawcę.
6. W przypadku, gdy rzecz w momencie odbioru przez konsumenta nie jest zgodna z umową sprzedaży (zwane dalej „niezgodnością z umową sprzedaży”), konsument ma prawo do tego, aby sprzedawca bezpłatnie i bez zbędnej zwłoki doprowadził rzecz do stanu zgodnego z umową sprzedaży, zgodnie z żądaniem konsumenta, poprzez wymianę rzeczy lub jej naprawę; jeżeli takie postępowanie nie jest możliwe, konsument może żądać odpowiedniej obniżki ceny rzeczy lub odstąpić od umowy. Nie ma to zastosowania, jeżeli konsument przed odbiorem rzeczy wiedział o niezgodności z umową sprzedaży lub sam spowodował tę niezgodność. Niezgodność z umową sprzedaży, która ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od dnia odbioru rzeczy, uznaje się za istniejącą już w momencie jej odbioru, o ile nie jest to sprzeczne z charakterem rzeczy lub nie zostanie udowodnione, że jest inaczej. W przypadku wady, którą można usunąć, konsument ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia, a sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki. Jeżeli nie jest to nieproporcjonalne ze względu na charakter wady, konsument może żądać wymiany rzeczy lub, jeżeli wada dotyczy tylko części rzeczy, wymiany tej części. Jeżeli takie postępowanie nie jest możliwe, konsument może żądać odpowiedniej obniżki ceny rzeczy lub odstąpić od umowy. W przypadku wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z rzeczy jako rzeczy wolnej od wad, konsument ma prawo do wymiany rzeczy lub do odstąpienia od umowy. Te same prawa przysługują konsumentowi w przypadku wad możliwych do usunięcia, jeżeli jednak konsument nie może prawidłowo korzystać z rzeczy z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. W przypadku innych wad nieusuwalnych i jeżeli konsument nie żąda wymiany rzeczy, ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny rzeczy lub może odstąpić od umowy.
7. Sprzedawca zapewnia odbiór sprzętu elektrycznego z gospodarstw domowych oraz selektywną zbiórkę elektroodpadów, baterii i akumulatorów, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa. Kupujący ma prawo oddać stary sprzęt elektryczny przy zakupie nowego, podobnego sprzętu elektrycznego lub baterii lub akumulatorów w dowolnym punkcie sprzedaży sprzedawcy. Sprzedawca zapewnia ponadto przy zakupie sprzętu elektrycznego bezpłatny odbiór podobnego sprzętu elektrycznego od kupującego w miejscu sprzedaży. Kupujący ma również prawo zwrócić sprzęt elektryczny, elektrośmieci lub baterie lub akumulatory w punktach zbiórki przeznaczonych do zbierania wymienionych odpadów w danej gminie. Urządzenia elektryczne, odpady elektryczne, baterie ani akumulatory nie mogą być wyrzucane wraz z odpadami zmieszanymi, ale muszą być składowane w miejscach do tego przeznaczonych, tj. w punktach zbiórki lub miejscach ich odbioru, np. w miejscach wymienionych powyżej. Wymienione urządzenia i odpady zostaną następnie wykorzystane do produkcji nowych urządzeń. Substancje niebezpieczne i szkodliwe zawarte w tych urządzeniach i odpadach mogą szkodzić środowisku naturalnemu lub zdrowiu ludzkiemu.
8 . Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, podmiot zajmujący się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich, tzw. „ADR”, z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, nr identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz.

Dane osobowe podawane przez klientów sklepu internetowego są potrzebne naszej firmie do przyjęcia zamówienia i zapewnienia dostawy zamówionego towaru lub usługi. Jest to podstawa prawna wykonania umowy zgodnie z art. 6.1. b) rozporządzenia RODO i dotyczy okresu realizacji zamówienia.

Po dostarczeniu towaru lub usługi jesteśmy zobowiązani do przechowywania tych danych z tytułu obowiązku prawnego przez okres gwarancji w celu rozpatrzenia ewentualnej reklamacji zgodnie z § 620 ustawy nr 89/2012 Sb.

Wystawione dokumenty podatkowe musimy przechowywać przez 10 lat z tytułu obowiązku prawnego zgodnie z ustawą nr 235/2004 Sb. o podatku od wartości dodanej, § 35 i 35a. Po upływie tego terminu zostaną one usunięte.

Państwa adres e-mail wykorzystamy do wysyłania informacji handlowych dotyczących podobnych towarów lub usług, które Państwo zakupili. Wysyłanie tych informacji można w każdej chwili zakończyć, klikając link podany w wiadomości e-mail. Jest to działanie oparte na uzasadnionym interesie, które jest w pełni zgodne z ustawą nr 480/2004 Sb. oraz art. 6.1 lit. f) rozporządzenia RODO.

Mają Państwo prawo do uzyskania wykazu, sprostowania, usunięcia, przekazania w formacie nadającym się do przenoszenia, ograniczenia, cofnięcia zgody, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do organu nadzorczego. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć tutaj.