Zwroty i reklamacje towarów

Towar zakupiony u nas można zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru bez podania przyczyny. Wystarczy skontaktować się z nami, starannie zapakować towar i wysłać go na adres ACRA SPORT, s.r.o., Brodská 161, 513 01 Semily. Zwracany towar musi być nieuszkodzony i kompletny, a koszty wysyłki pokrywa klient. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Można zgłosić reklamację towaru, jeśli w okresie gwarancyjnym (zazwyczaj 24 miesiące od odbioru) ujawni się wada. Reklamację należy zgłosić pocztą elektroniczną lub telefonicznie, opisać wadę i dołączyć dowód zakupu. Wadliwy towar należy wysłać lub dostarczyć na adres:

ACRA SPORT, s.r.o.
Brodská 161, 513 01 Semily
Republika Czeska

Towar należy dobrze zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Reklamacja zostanie rozpatrzona najpóźniej w ciągu 30 dni od dostarczenia towaru, a o wyniku poinformujemy Państwa.

Po przyjęciu i sprawdzeniu zwróconego towaru kwota zostanie zwrócona najpóźniej w ciągu 14 dni od jego dostarczenia. Pieniądze zostaną przekazane tą samą metodą, jaką dokonano pierwotnej płatności, o ile nie uzgodniono inaczej.

Formularz zwrotu towaru można znaleźć na naszej stronie internetowej ACRA.cz w sekcji „Zwroty” lub bezpośrednio tutaj: formularz. Wystarczy go wypełnić i dołączyć do zwracanego towaru.

Formularz reklamacyjny można znaleźć na naszej stronie internetowej ACRA.cz w sekcji „Reklamacje” lub bezpośrednio tutaj: formularz. Wystarczy go wypełnić i dołączyć do reklamowanego towaru.

Koszty wysyłki zwrotnej do nas pokrywa klient, chyba że chodzi o reklamację lub uszkodzony towar – w takich przypadkach koszty zwrotu pokrywamy my.

Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony towar, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem e-mail obchod@acra.cz
lub telefonicznie pod numerem +420 481 389 087. Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia oraz zdjęć uszkodzonego towaru. Wspólnie uzgodnimy rekompensatę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Tak, towary zakupione w ramach wyprzedaży można zwrócić lub wymienić, o ile nie są uszkodzone i spełniają standardowe warunki zwrotu lub wymiany towaru.

Tak, zwrot lub wymiana towaru są możliwe bezpośrednio w naszym sklepie ACRA.cz. Prosimy o przyniesienie towaru w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu, a nasi pracownicy dokonają wymiany lub przyjmą towar do zwrotu.